张近东:下沉市场是智慧零售基建的蓝海

近年来,下沉市场作为新的流量圣地,已经成为商业巨头和新秀攻城略地的角逐场。叮咚买菜、美团、盒马、便利蜂等“社区选手”混战城市的角角落落,阿里联合汇通达,以及京东家电专卖店、拼多多等“县镇选手”狙击农村的田间地头,深刻证明了“哪里有流量,哪里就有纷争”这条在移动互联网时代颠扑不破的真理。

苏宁作为智慧零售的开创者,自然也不会放弃这块市场。在今年两会期间,全国人大代表、苏宁控股集团董事长张近东就提出“让优质产品下沉至农村市场”的建议,而在近日的618发布会上,苏宁更进一步,提出要将好产品、好价格、好服务下沉到县镇、社区去的“三好”下沉策略,成为双线融合下沉的最接地气的一极。

(全国人大代表、苏宁控股集团董事长张近东)

作为张近东下沉政策的延续,“三好”政策依托苏宁近30年的商业积累,凝聚成了两个拳头,主动出击线上线下,成为社区、县镇消费升级的重要保障。在社区,苏宁打造了由“苏宁小店+苏小团”构成的涵盖零售与社交化运营的立体式零售体系,充分满足了社区消费者多样化的消费需求,而“线上APP下单+线下门店采购”的线上线下融合模式更大大优化了社区消费者的零售体验,构建了3公里1小时生活圈。

“社区从来都不缺用户需求,缺的是能满足多样化和品质化需求的平台。”这是张近东反复强调的一句话。从某种程度上说,苏宁小店更具备平台型商业形态的潜力,“生鲜+日用+服务”的“小而全”,因为有了实体门店的落地而让零售更接地气,更具有线下和线上延展的双重可能性。小店虽小,“三好”健全。

目前,苏宁小店在全国已超过5000家,覆盖40000多个社区,苏小团团长也超过40000人,为苏宁的社区下沉战略奠定了坚实的基础。

在社区,张近东有“苏宁小店+苏小团”的得力助手,在县镇,则有“苏宁零售云+苏宁拼购”的哼哈二将。“苏宁对城市社区和县镇、农村市场非常重视,这里不仅是消费领域的蓝海,更是智慧零售基础设施的蓝海和‘窗口’。”张近东表示。

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